多渠道 AI 客服

将 WhatsApp、Instagram、邮件和 Google 评论统一到一个 AI 驱动的收件箱，24/7 自动回复。

支持的渠道

• WhatsApp Business - 客户咨询、订单更新
• Instagram DM - 产品问题、支持请求
• 邮件 - 支持工单、订单确认
• Google 评论 - 评论回复、声誉管理

功能

• 统一收件箱 - 所有渠道在一个仪表板
• 24/7 自动回复 - 常见问题即时回复
• 智能路由 - 复杂问题转人工
• 上下文记忆 - 跨渠道对话历史
• 情感分析 - 紧急问题优先处理

使用场景

• 电商客户支持
• 餐厅预订处理
• 服务业务咨询
• 预约安排

优势

• 响应时间: 从小时到秒
• 可用性: 无需人员成本的 24/7 服务
• 一致性: 每次相同质量
• 可扩展性: 处理 10 倍量而无需增加人员

来源

hesamsheikh 的 Awesome OpenClaw Use Cases 集合。